I pagamenti sono sicuri?
Come annullare o modificare una prenotazione?
Quali sono i tempi di conferma di una prenotazione?
Quante camere o proposte posso prenotare contemporaneamente?

Qual è la differenza tra un castello privato e un albergo?
Tutte le camere sono dotate di bagno privato?

Come cercare un albergo?
Come ottenere la guida Châteaux et Hôtels Collection?
Come contattare la squadra Châteaux et Hôtels Collection?
Come inviare i propri commenti in seguito a un soggiorno in una nostra struttura?

I pagamenti sono sicuri ? – Torna su
Sì. I pagamenti sono effettuati direttamente sul server della nostra banca e sono protetti dall'istituto bancario.

Come annullare o modificare una prenotazione ? – Torna su
Per annullare o modificare una prenotazione, o per telefono +33 (0)1 55 34 16 16 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 21.00.
In caso di annullamento, fate riferimento alle condizioni generali di vendita.

Quali sono i tempi di conferma di una prenotazione ? – Torna su
Il sistema informatico al quale siete collegati vi dà la possibilità di prenotare on line
(con risposta e pagamento immediato) o di inoltrare una richiesta di prenotazione per quegli alberghi
che non hanno la propria disponibilità on line.
Nel caso di una prenotazione elettronica con controllo immediato delle disponibilità, la prenotazione è confermata al momento dell'accettazione del vostro pagamento da parte della banca.
Nel caso di una richiesta di prenotazione, la procedura della prenotazione è costituita da 3 tappe:
1. Ci inviate una richiesta di prenotazione.
2. Vi manderemo il prima possibile una proposta in funzione delle disponibilità dell'albergo scelto.
3. Alla ricezione della nostra proposta, potete confermare la vostra prenotazione, possibilmente al più presto.

Quante camere posso prenotare contemporaneamente ? – Torna su
Come misura di sicurezza e per diminuire i tempi di attesa, potete prenotare solo una camera alla volta.

Qual è la differenza tra un castello privato e un albergo ? – Torna su
Nel primo, entrate in una dimora particolare in cui il padrone di casa vi accoglie come degli amici sostituendo al servizio alberghiero tradizionale un'accoglienza più intima.

Tutte le camere sono dotate di bagno privato ? – Torna su
Châteaux et Hôtels Collection garantisce un comfort e delle prestazioni di base per tutta la catena. Tutte le camere sono dotate di una stanza da bagno (doccia o vasca) e di WC privati.

Come cercare un albergo ? – Torna su
Per questo, vi basta utilizzare i tre tipi di ricerca del sito:
- per cartina: avete scelto una meta? Scegliete il vostro albergo!
- Per criterio: avete delle esigenze molto particolari? Cercate il vostro albergo ideale? La ricerca per criteri è fatta per voi, vi permette di affinare la vostra ricerca.
- Rapida: digitate la vostra parola chiave: orto, degustazione di foie gras, golf privato, vela, lago….

Come ottenere la guida Châteaux et Hôtels Collection ? – Torna su
- La guida è disponibile sul sito. Per ordinarla, cliccate qui
- La guida è venduta in libreria in Francia.
- Le guida è messa a vostra disposizione:

. Nelle strutture della catena.
. Nelle delegazioni di Maison de la France ovunque nel mondo.
. Negli uffici del turismo

Come contattarvi ? - Torna su
Consultate la nostra rubrica Contatto

Come inviare i miei commenti in seguito a un soggiorno in una vostra struttura ? – Torna su
o compilate la rubrica "Date il vostro parere" della casa interessata